Dernière mise à jour : 10/02/2025
Chez Phox Services Réunion, nous attachons une importance particulière à la protection de vos données personnelles et nous nous engageons à respecter la réglementation en vigueur, notamment le Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD – UE 2016/679).
1. Collecte des données personnelles
Nous collectons certaines données personnelles lorsque vous utilisez notre site internet phox-services-reunion.re. Ces données peuvent inclure :
- Nom et prénom (via formulaire de contact)
- Adresse e-mail (pour répondre à vos demandes)
- Numéro de téléphone (si renseigné volontairement)
- Adresse IP et données de navigation (via cookies et outils analytiques)
Les informations collectées sont strictement nécessaires aux finalités pour lesquelles elles sont traitées.
2. Utilisation des données collectées
Vos données sont utilisées pour :
- Répondre à vos demandes via notre formulaire de contact
- Vous envoyer des informations ou offres commerciales (si consentement donné)
- Améliorer l’expérience utilisateur sur notre site
- Analyser le trafic et les comportements de navigation grâce à Google Analytics et Facebook Pixel
3. Cookies et outils de suivi
Notre site utilise des cookies pour améliorer votre navigation et collecter des données analytiques. Vous pouvez accepter ou refuser les cookies via notre bandeau de consentement lors de votre première visite.
Nous utilisons notamment :
- Google Analytics pour analyser la fréquentation du site
- Facebook Pixel pour suivre les conversions et optimiser nos publicités
Vous pouvez désactiver ces cookies en modifiant les paramètres de votre navigateur ou via les options de consentement.
4. Partage des données
Vos données personnelles ne sont jamais vendues à des tiers. Cependant, elles peuvent être transmises à des prestataires techniques (hébergeur, outils analytiques) dans le cadre de nos services.
Ces prestataires respectent également les réglementations en vigueur en matière de protection des données.
5. Durée de conservation des données
Vos données sont conservées pour une durée limitée :
- Formulaire de contact : 1 an
- Données analytiques (Google, Facebook) : 14 mois
- Données clients (facturation, garantie) : 3 à 5 ans selon les obligations légales
6. Vos droits
Conformément au RGPD, vous disposez des droits suivants :
- Droit d’accès : Vous pouvez demander à consulter les données que nous détenons sur vous.
- Droit de rectification : Vous pouvez demander la modification ou mise à jour de vos données.
- Droit de suppression : Vous pouvez demander la suppression de vos données (sauf obligations légales).
- Droit d’opposition : Vous pouvez refuser l’utilisation de certaines données, notamment à des fins marketing.
- Droit à la portabilité : Vous pouvez demander l’exportation de vos données.
Pour exercer ces droits, contactez-nous à contact@phox-services-reunion.re en précisant l’objet de votre demande.
7. Sécurité des données
Nous mettons en place des mesures de sécurité techniques et organisationnelles pour protéger vos données contre tout accès non autorisé, perte ou altération.
8. Contact & Réclamations
Si vous avez des questions sur notre politique de confidentialité ou si vous souhaitez exercer vos droits, vous pouvez nous contacter :
📧 E-mail : contact@phox-services-reunion.re
📍 Adresse postale : 3 rue de la Cocoteraie, 97440 Saint-André, La Réunion
Si vous estimez que vos droits ne sont pas respectés, vous pouvez saisir la CNIL (Commission Nationale de l’Informatique et des Libertés) : www.cnil.fr.